ロッテ百貨店は2017年から行ってきた女性のうつ病に対しる捉え方の改善に向けたRE:JOICEキャンペーンを、2021年に女性の自尊心や夢、挑戦を応援するというキーメッセージを持つキャンペーンに変更して「RE:JOICE心理相談室」をオープンしました。当社の心理相談室では誰もが通常の心理相談費用の40~50％の価格で良質のサービスを受けることができます。心理相談という単語から感じられる抵抗を減らし、誰でも気軽に訪問し心の安定を得られるよう、ソフトな雰囲気のインテリアにしました。また、芸術療法や児童知能検査といった児童に特化したコンテンツを用意するなど全年齢層に気軽にご利用いただける心理相談室を運営しています。

心のケアプログラムは、心のケアが必要な低所得層や社会的弱者を対象に、全国の社会福祉施設と連携して専門的な心理相談を支援し、心の回復と、より良い明日をサポートするプログラムです。 ロッテ百貨店は、2020年から心のケアプログラムを運営しており、2022年第5期には全国10か所の福祉施設において286名の人がプログラムに参加しています。特に、一度心のケアプログラムに参加した福祉施設は、参加者の継続的なケアのために次期にも本プログラムに申し込んでおり、ロッテ百貨店のシグネチャーキャンペーンとして定着した心のケアプログラムに賛辞を贈っています。

ヤングケアラーとは、病気や障害のある家族の介護に忙しくしていて、本来受けるべき教育を受けられない子どものことをいいます。2021年には、LOTTE ONのクラウドファンディングによりお客様のクリック1回につき1千ウォンの金額を集めて、30人の学生に3千万ウォンの寄付金を支援しました。また、2022年には、ヤングケアラーが幸せなクリスマスを過ごせるよう、ロッテ百貨店クリスマスハッシュタグイベントを開催し、1億ウォンの寄付金を支援する予定です。

ロッテ百貨店は、見えないところで頑張っている社員たちを応援しその労をねぎらうために、全国の店舗を巡回する心理相談室を運営しています。感情労働の最前線で大変な思いをしているかもしれない社員の皆さんの心をサポートするために、キャンピングカーを暖かい雰囲気の心理相談室に改造しました。2021年には3回にかけて150人、2022年には10日間で9店舗50人の社員に応援のメッセージを伝えました。

ロッテ百貨店は、2021年のRE:JOICEのキーメッセージである「女性の自尊心や夢、挑戦を応援する」という内容が含まれたキャンペーンテーマソングを制作しました。シンガーソングライターのクォン・ジナ、イ・ジナ、Jukjaeが参加した「輝くあなたのために」は、YouTubeと音楽ストリーミングサービスから聴くことができ、音源で発生するすべての収益はロッテ百貨店とアンテナミュージックの名前で寄付されます。

ロッテ百貨店は社員たちのプライドを高め、新しい挑戦を応援するために、著名人を招聘して講演会を開催しました。心理学者のイ・スジョンさん、元コピーライターのチェ・イナさん、作詞家のキム・イナさん、芸能人のキム・ヒョンスクさん、精神科医のヤン・ジェジンさんが参加し、夢と挑戦に関する自分たちの経験を語り、またYouTubeチャンネルにもアップロードして多くの人々を励ましました。

ビーチコーミング : 済州島の月汀里海水浴場、江原道 襄陽郡の中光丁海水浴場(SURFYY BEACH)

海に流れ込んでしまったプラスチックごみは、海洋生物が傷を負ったり生物多様性の破壊されるなどの問題の原因になるだけでなく、食物連鎖により我々人間の健康にも悪影響を与えています。環境問題に対する個人の注意や行動が求められるポストコロナ時代において、プラスチックごみ問題を解決するための日常生活でのゼロ・ウェイスト活動が大事になっています。これを踏まえて、より多くのお客様にごみ問題の解決活動やゼロ・ウェイストの経験を提供するため、ビーチコーミングプロジェクトを進めました。このプロジェクトで、観光客が急増している済州島と襄陽郡を訪れ、4日間2,291人のお客様と一緒に合計18,700リットルのゴミを回収しました。

シティープロギング : 蚕室のロッテワールドタワー、ソウル広場、潜水橋

ビーチコーミングの有意義な結果に支えられて、都心のあちこちでもっと多くの人が参加するシティープロギングへと展開の範囲を広げました。シティープロギング「RE:EARTH MARCKET」プロジェクトは、10月4日(火)~5日(水)にはソウル広場、10月16日(日)には潜水橋の「真のフリーマーケット」で行われました。約1,000人の参加者たちは、都心と漢江周辺でリサイクルができない一般ゴミを約2,250L、プラスチックごみを1,250L、缶や瓶などのリサイクルごみを1,000L回収しました。このプロジェクトには、子どもをはじめ若者層、中高年層、高齢者に至るまで、全世代の多様な国からの参加者が集まりました。

ロッテ百貨店は、シーズンが変わる度に捨てられる広告幕と保冷バッグの再利用について色々な工夫を行いました。そこで、スペインのアップサイクリングブランド「Nukak」と共に、これらがもう一度人々に有効に活用される方法を考えました。百貨店の外壁に掛けられていた大きな広告幕を回収し、2022年9月からは住宅団地や謝恩イベントスペースで保冷バッグを回収し、これらを用いてカードケースとパウチを製作しました。新しい製品に生まれ変わったカードケースとパウチは、2022年12月2日~2023年1月24日まで、ロッテ百貨店全支店でお買い上げ特典として提供されました。お客様との思い出が込められたギフトであるだけに、ほとんどの店舗で品切れとなり、お客様からの熱い反応を感じることができました。

ロッテ百貨店では、さまざまなコンテンツとSNSを利用して、MZ世代に向けた環境キャンペーンの展開を企画しています。その一環として、2022年度CHARLOTTE・エコ・ドリーマーズ8期に所属する30人の大学生と共に、RE:EARTH MARKETや資源循環の日を広報し、東灘店が主催するエコドリームチャレンジなどに参加して分かりやすくて面白いコンテンツを製作しました。

ロッテ百貨店は、ビルの屋上に緑空間を設けることで、直下階の冷房・暖房エネルギー使用量を約1割低減する効果を得ています。こういった屋上空間は、都心の中の自然を完璧に具現化するだけでなく、省エネルギーおよびお客様と市民の憩いの場としても利用されています。ロッテ百貨店のアプリで「CHARLOTTEガーデン」を検索して、利用可能な公園を確認することができます。

ロッテ百貨店は、年間2億5千万部以上発行される紙類チラシによる環境破壊を最小化するために、2009年からオンラインでショッピング情報をお届けする「ECOチラシ」サービスを展開しています。そして現在は、ロッテ百貨店の公式アプリからショッピング情報を発信することで、紙類チラシの発行を完全に中止しています。

ロッテ百貨店はソウル市と協力し、環境保全に向けた公共交通利用促進キャンペーンを実施しています。各店舗別・月別にキャッシュがチャージされているギフトカードを贈呈しており、またお買い上げいただいたお客様で乗車カードをお持ちの方に対してはプレゼントを差し上げています。さらに、ロッテ百貨店の2012年度公式モデルである「少女時代」が印刷された乗車カードを発行して若い世代の公共交通利用を促進すると同時に、外国人のお客様からも好評を博しています。

「LOTTE こども環境美術大会」は、ロッテ百貨店が設立された1979年から始まった、業界最大規模のこども美術大会です。2022年は新型コロナウイルスの影響により、家族と一緒に自宅で参加するオンライン形式で行われました。毎回「環境」をテーマに実施される「LOTTE こども環境美術大会」は、未来の主役である子供たちに、きれいな自然の大切さと環境汚染に対する危機意識を教えるとともに、美術活動を通じて子供たちが持つ無限の創造性を発揮できる機会を提供しています。

こども環境教育 ロッテ百貨店は、未来世代である子供たちを対象に、環境の大切さを知り、環境との共存方法が学べる「こども環境学校」プログラムを運営しています。こども環境学校は、ロッテ百貨店の環境経営と教育による社会貢献を融合させた代表的なプログラムであり、2004年から2012年にかけて合計8期・1540人の修了生を輩出しました。全国8か所の文化センターで行われた2012年の第8期こども環境学校では、優秀な成績を収めた修了生を対象に、ドイツの環境教育を体験する機会を提供しました。また、2016年と2017年には「こども船上学校」プログラムも実施しました。従来のPeace&Green Boat活動に子供の参加者を募集し、東アジアを旅しながら環境と歴史について学べるプログラムを展開しました。