カスタマーサービス

無料Wi-Fi

館内にて無料Wi-Fiをお手軽にご利用いただけます。 ロッテ百貨店の全店舗にて無料Wi-Fiサービスをご利用いただけます。

• SSID(ネットワーク名)の「LOTTE FREE WIFI」に接続してください。

手荷物預かり

手ぶらで身軽なショッピングをサポート
お客様に快適なショッピング環境を提供するため、手荷物を安全にお預りいたします。

• お預かりできないもの : 貴重品、現金及び有価証券類、可燃物、電子機器(ノートパソコン、タブレット)、割れやすい物など
• 当日のみご利用可能。一部の店舗では無人でサービスをご提供しております(有料)。
• サービス未実施店舗 : 建大スターシティー店、仁川店

外貨両替

お手軽に外貨両替が行えるキオスク端末をご利用いただけます。

• 明洞本店
  - 本館 : 地下1階のインフォメーションデスクの隣
• 蚕室店
  - 本館 : 1階のインフォメーションデスクの隣
  - AVENUEL :地下1階のインフォメーションデスクの隣
• ソウル駅店
  - 2階の正門入口(ナイキの隣)
  - 2階のファイナスミュージアムの隣
• 東釜山店
  - 1階のナイキの後ろ(ベビー休憩室の隣)

通訳

外国人顧客サービスの一環として通訳サービスを提供 外国人顧客サービスとして、お買い物に関するご不明点などに迅速かつ丁寧に対応いたします。

• 明洞本店
  - 本館 : 地下1階のインフォメーションデスク、1階のインフォメーションデスク
  - AVENUEL : 地下1階のインフォメーションデスク
• ソウル駅店 : 2階のグローバルサービスセンター

モバイルバッテリーレンタル

モバイルバッテリーのレンタル及び充電サービスを提供 ショッピング中に携帯電話の充電がなくなったお客様のために、モバイルバッテリーのレンタル及び充電サービスをご提供しております。

• 一部店舗でのみ有料で実施しております。
  各店舗のベビーカーレンタルサービス場所またはお客様相談室でご利用可能。

ベビーカーレンタル

乳幼児をお連れのお客様を対象に、ベビーカーレンタルサービスを提供 生後24か月以下の乳幼児をお連れのお客様のために、清潔に管理されているベビーカーの無料貸出を行っております。

• レンタル品目 : プレミアムベビーカー、一般ベビーカー、双子用ベビーカー(レンタル品目は店舗によって異なる)
• 各店舗のベビーカーレンタルサービス場所やお客様サポートにてご利用いただけます。